बिजली विभाग का टोल फ्री 1912 किसी काम का नहीं

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इस पोस्ट में हम बिजली विभाग का टोल फ्री 1912 की सम्पूर्ण जानकारी देने वाले है | भारत के ज्यादातर राज्यों में बिजली विभाग के टोल फ्री नम्बर 1912 ही है पर कुछ प्राइवेट बिजली कंपनी है जिनका नम्बर अलग हो सकता है | वेसे तो टोल फ्री 1912 बिजली विभाग से आ रही परेशानियों की शिकायत करने के लिए है पर इससे उपभोगता को मदद नहीं मिलती | लाइन में खराबी आने पर टोल फ्री 1912 पर शिकायत करते है तो बहुत सी बार बिजली विभाग उसे समय पर ठीक कर देता है पर बिजली बिल गलत आने पर 1912 से आपको कभी कोई मदद नहीं होगी | कई विद्युत् उपभोगता को इससे मदद मिल जाती है पर ज्यादातर इस पर शिकायत करने से कोई लाभ नहीं मिलता और खासकर ग्रामीण क्षेत्र में इसका फायदा नहीं मिल पता क्युकी वह बिजली विभाग काफी समय लेता है | बहुत सी बार इस पर शिकायत करने पर मदद की जगह विद्युत् उपभोगता को परेशानी का सामना भी करना पड़ता है |

बिजली विभाग का टोल फ्री 1912 किसी काम का नहीं | Electricity Department’s Toll Free 1912 is of no use

बिजली संबंधी समस्याओं से परेशान बिजली उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए अब बिजली कंपनी द्वारा टोल फ्री नंबर 1912 निर्धारित कर दिया गया है। इस पर बिजली संबंधी सभी शिकायत फोन के जरिए सुनी जाएगी। बिजली संबंधी शिकायतें सुनने के लिए टोल फ्री नंबर 24 घंटे सक्रिय रहेगा। इस पर शिकायत सुनने के लिए कर्मचारी पूरे समय तैनात रहेंगे। क्षेत्र की बिजली सप्लाई, बिल, नए कनेक्शन सहित अन्य कई बिजली संबंधी शिकायतें सुनी जाएगी और उसका निदान समय सीमा में कराया जाएगा। बिजली कंपनी द्वारा यह सुविधा उपभोक्ताओं को लंबित शिकायतों को देखते हुए की गई है। बिजली कंपनी को इस नंबर का प्रचार-प्रसार करना होगा ताकि इससे ज्यादा से ज्यादा उपभोक्ता इस सुविधा का लाभ उठा सके। जानकारी के अनुसार शिकायत करने के बाद ही उपभोक्ता की डिटेल कम्प्यूटर पर दिखेगी। आईवीआरएस नंबर दर्ज करते ही पोल नंबर, मीटर रीडिंग, बिल, लोकेशन सिस्टम पर नजर आने लगेगा।

शिकायत बताते ही क्षेत्र के लाइन स्टाफ के मोबाइल पर शिकायत पहुंचेगी। उपभोक्ता के मोबाइल नंबर पर शिकायत दर्ज होने का मैसेज आएगा। शिकायत का निराकरण होने के बाद मोबाइल से ही लाइनमैन कॉल सेंटर में सूचना करेगा। यहां से दोबारा उपभोक्ता को निराकरण का मैसेज पहुंचेगा। अंत में कॅाल सेंटर से फोन पर उपभोक्ता से संतुष्टि के लिए क्रास वेरीफिकेशन किया जाएगा। उपभोक्ता से जवाब मिलने के बाद ही शिकायत क्लोज मानी जाती हैं |

बहुत से उपभोगता का कहना होता है बिजली विभाग का टोल फ्री 1912 पर शिकायत करने पर मोबाइल पर मेसेज आता है की आपकी शिकायत का निराकरण कर दिया गया है पर जमीनी स्तर पर कुछ होता ही नहीं है और बहुत सी बार जब उपभोगता की शिकायत का निराकरण ना होने पर वो दोबारा शिकायत करते है तो बिजली विभाग के अधिकारी उनको शिकायत वापिस लेने के लिए धमकाते है यस उनसे बत्तमीजी करते है | बिजली विभाग टोल फ्री 1912 पर विद्युत् उपभोगता को बेवकूफ बनाया जाता है, ऐसा हम कभी भी बिना प्रूफ के नहीं बोलते हैं | हमारे YouTube चैनल पर बिजली विभाग के टोल फ्री 1912 की कई सारी कॉल रिकॉर्डिंग हम अपलोड कर चुके है जिनमे बिजली विभाग उनसे किस तरह से झूट बोलते है और बत्तमीजी भी करते है | टोल फ्री 1912 पर अब तक हम बहुत सारे आर्टिकल भी लिख चुके है, हम हमेशा रियलिटी पर बात करते हैं |

वेसे तो पुरे भारत के बिजली विभाग का टोल फ्री नंबर 1912 है पर सबसे ज्यादा इसे मध्य प्रदेश, उत्तरप्रदेश, बिहार, राजस्थान, महाराष्ट्र, झारखण्ड जेसे राज्यों में किया जाता है और इन सभी राज्यों में विद्युत् उपभोगता को कोई मदद नहीं होती | सरकार ने बिजली विभाग के उपभोगता के लिए अगर कोई टोल फ्री नंबर रखा है तो उन्हें ये भी ध्यान रखना चाहिए की उससे वियुत उपभोगता को मदद हो भी रही है या नहीं और बिजली विभाग के उर्जा मंत्री और बड़े से बड़े अधिकारी भी इस पर ध्यान नहीं देते | बिजली विभाग का टोल फ्री नंबर पर विद्युत् उपभोगता की समस्याऔ का निराकरण करने के लिए बनाया गया है, लेकिन उस पर शिकायत पर काम होने की जगह उन्हें किस तरह परेशान किया जाता है उस पर कोई बात नहीं करता |

हमारे YouTube चैनल पर बिजली विभाग के टोल फ्री 1912 पर हम सीरीज विडियो बना चुके है जिसमे अलग-अलग उपभोगता की परेशानियों पर कॉल रिकॉर्डिंग के साथ बता चुके है | बिजली विभाग का टोल फ्री 1912 पर अगर किसी विद्युत् उपभोगता को कोई फायदा नहीं होता है या उसकी कोई मदद नहीं होती तो ऐसी सेवा देने के लिए बिजली विभाग क्यूँ लाखों रूपये बर्बाद कर रहा है | हालाकि इस बारे में सरकार और बिजली विभाग को सोचना चाहिए पर एक विद्युत् उपभोगता होने के नाते हर एक उपभोगता को इसके लिए आवाज उठाना चाहिए जो की कोई नहीं करता और ये सब जारी रहता है | अगर सरकार और बिजली विभाग ने कोई टोल फ्री नंबर विद्युत उपभोक्ता के लिए बनाया है, तो वहां से उपभोक्ता को फायदा होना चाहिए |

अगर बिजली विभाग के टोल फ्री 1912 से विद्युत उपभोक्ता को फायदा होता है या उनकी शिकायत का निराकरण होता तो हम इसके लिए तारीफ भी करेंगे पर असल में ऐसा है नहीं |किसी भी विद्युत् उपभोगता को बिजली विभाग से समस्या आने पर उसका निराकरण करना सरकार और बिजली विभाग का दायित्व है और जब तक इसमें कोई सुधार नहीं होता हम अपने YouTube चैनल और इस वेबसाइट पर बिजली विभाग के खिलाफ विडियो और आर्टिकल बनाना जारी रखेंगे ताकि विद्युत् उपभोगता अपने अधिकार जान सके और इस्क्मे सुधार की माग कर सके | बिजली विभाग का टोल फ्री 1912 के लिए जो कॉल सेंटर बनाया जाता है और उसके मेंटेनेंस में जो खर्चा होता है उसका भार भी विद्युत् उपभोगता पर ही होता है और अगर इससे उपभोगता को कोई लाभी ही नहीं मिलता तो इसकी भी पोल खोलना चाहिए |

बिजली विभाग के ज्यादा राशी के बिल और बिजली के भ्रष्टाचार के खिलाफ हमारी और भी बहुत सारी वेबसाइट है जो हमने अलग-अलग राज्यों के हिसाब से बने है और हमारी ये मुहीम काफी लोगो को जागरूक कर चुकी है जिससे आने वाले समय में काफी बदलाव होने की आशंका है | बिजली विभाग टोल फ्री 1912 में उपभोगता के साथ किस तरह से छलावा करता है इसकी हमारे पास बहुत सारी कॉल रिकॉर्डिंग हैं, उन सभी के ऊपर हम आर्टिकल बनाएंगे जिससे 1912 की असलियत पुरे भारत को बता सके | विद्युत् उपभोगता बिजली विभाग के भ्रष्टाचार के विरुद्ध कोई ठोस कदम नहीं उठाते जिससे बिजली विभाग के भ्रष्ट अधिकारियो का मनोबल हमेशा बढ़ता रहता है, उन्हें पता है कि उपभोक्ता ज्यादा कुछ कर नहीं सकता है, कहीं जा नहीं सकता है, लेकिन ऐसा नहीं है | 2017 से हमारी BijliForum की टीम बिजली भाग के करप्शन और सभी गड़बड़ियों को उजागर करता आ रहा है |

बिजली विभाग टोल फ्री 1912 पर नही होती सुनवाई

मध्यांचल विघुत वितरण निगम के टोल फ्री नम्बर 1912 पर कोई सुनवाई नही हो रही है| उपभोगता की शिकायत दर्ज न करने पर उसको सम्बंधित अफसर से मिलने की सलाह दी जाती है | उत्तरप्रदेश प्रदेश में कई ऐसे लोग है जिनके घर पर दिसम्बर में मीटर बदला गया था लेकिन अभी तक मीटर को फीड नही किया गया | जिससे उनके यहां नये मीटर की रीडिंग नही हो पायी है | पीड़ित उपभोक्ता आधिशासी अभीयन्ता से लेकर टोल फ्री 1912 तक शिकायत करते है पर कोई सुनवाई नही होती | उत्तरप्रदेश के कई ग्रामीण क्षेत्र में बिजली बिल ही नहीं भेजे जाते और जब उपभोगता इसकी शिकायत 1912 पर करते है तो उनके बिजली कनेक्शन काट दिए जाते है और उन्हें एक दम से हजारो लाखो के बिजली बिल थमा दिए जाते है |

बहुत से लोग बिल भरने के बाद में काटे हुए कनेक्शन को चालु करने के लिए 1912 पर शिकायत करते है पर उनकी लाइन दोबारा चालु नहीं की जाती और बिल आता रहता है | ऐसे हजारो पीड़ित उपभोक्ता है जो एसडीओ से लेकर टोल फ्री नंबर तक शिकायत करते है लेकिन कोई सुनवी नही होती | पॉवर कारपोरेशन में बिजली उपभोक्ताओ की शिकायतो का त्वरित निराकरण के टोल फ्री नंबर 1912 जारी किया बर्लीगटन चोराहे पर स्थित कॉल सेंटर पर 24 घंटे में करीब 100 कर्मचारी उपभोगताओ की शिकायत के लिए ड्यूटी पर रखे गये इस नंबर पर उपभोक्ता फ़ोन करके अपनी किसी भी प्रकार की शिकायत दर्ज करा सकेगा और कंपनी के संबधित क्षेत्र के अधिकारी को समय सीमा में उपभोक्ता की शिकायत का निराकरण करने का दावा किया गया | इसके बावजूद यधि कोई उपभोक्ता टोल फ्री नंबर पर शिकायत करता है तो उसकी समस्या का समाधान नही किया जाता |

बिजली विभाग का टोल फ्री 1912 पर अधिक जानकारी के लिए इस विडियो को पूरा देखे :

FAQ :

Q1. मैं अपने क्षेत्र में बिजली के बारे में शिकायत कैसे करूं ? | How do I complain about electricity in my area ?
Answer : भारत के ज्यादातर राज्यों में बिजली विभाग के टोल फ्री नम्बर 1912 ही है पर कुछ प्राइवेट बिजली कंपनी है जिनका नम्बर अलग हो सकता है |

Q2. PSPCL 1912 का कंप्लेंट नंबर क्या है ? | What is the complaint number of Pspcl 1912 ?
Answer : विद्युत् उपभोक्ता पीएसपीसीएल के टोल फ्री नंबर 1800-180-1512 पर मिस्ड कॉल देकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यदि उपभोक्ता का मोबाइल नंबर पीएसपीसीएल में पंजीकृत नहीं है, तो उन्हें ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने के लिए एक लिंक भेजा जाएगा।

Q3. सर्वोत्तम बिजली शिकायत के लिए फ़ोन नंबर क्या है ? | What is the phone number for best electricity complaint ?
Answer : सरकार के अंतर्गत आने वाले बिजली घरों का टोल फ्री नम्बर 1912 है जो लगभग भारत के सभी राज्यों में काम करता है पर कुछ प्राइवेट बिजली कंपनी है जिनका नम्बर अलग हो सकता है जिसकी जानकारी आपको अपने बिजली बिल पर या बिजली कंपनी की वेबसाइट से पता चल जायेगा |

Conclusion :

भारत के ज्यादातर राज्यों में बिजली विभाग के टोल फ्री नम्बर 1912 ही है पर कुछ प्राइवेट बिजली कंपनी है जिनका नम्बर अलग हो सकता है | वेसे तो टोल फ्री 1912 बिजली विभाग से आ रही परेशानियों की शिकायत करने के लिए है पर इससे उपभोगता को मदद नहीं मिलती | लाइन में खराबी आने पर टोल फ्री 1912 पर शिकायत करते है तो बहुत सी बार बिजली विभाग उसे समय पर ठीक कर देता है पर बिजली बिल गलत आने पर 1912 से आपको कभी कोई मदद नहीं होगी | कई विद्युत् उपभोगता को इससे मदद मिल जाती है पर ज्यादातर इस पर शिकायत करने से कोई लाभ नहीं मिलता और खासकर ग्रामीण क्षेत्र में इसका फायदा नहीं मिल पता क्युकी वह बिजली विभाग काफी समय लेता है | बहुत सी बार इस पर शिकायत करने पर मदद की जगह विद्युत् उपभोगता को परेशानी का सामना भी करना पड़ता है |

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