राज्य ब्यूरो, जागरण – लखनऊ | उत्तर प्रदेश राज्य विद्युत उपभोक्ता परिषद के साप्ताहिक वेबिनार में बिजली उपभोक्ताओं ने आरोप लगाया है कि 1912 पर की जाने वाली शिकायतों के निस्तारण में धांधली की जा रही है। शिकायतों को दूर किए बिना ही कागजों पर उनका निस्तारण किया जा रहा है। उपभोक्ताओं ने मांग की है कि ऊर्जा निगम या तो 1912 नंबर को बंद कर दे या फिर इस पर आने वाली शिकायतों पर कार्रवाई की जाए। शिकायतों के निस्तारण से संबंधित एसएमएस आ जाता है, लेकिन उन्हें दूर नहीं किया जा रहा है। इस बारे में परिषद के अध्यक्ष अवधेश कुमार वर्मा ने कहा कि 1912 पर आने वाली शिकायतों को लेकर ओटीपी जारी करने की व्यवस्था की जाए। जब तक उपभोक्ता ओटीपी न दे तब तक यह माना जाए कि उसकी शिकायत का निस्तारण नहीं किया गया है।
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